Dans le cas d'une réclamation d'un produit non conforme, il est impératif de nous envoyer des photos de votre produit dans l'état où vous l'avez reçu afin de voir le problème. Sans ces images nous ne pouvons pas examiner votre réclamation.
Dans le cas d’une erreur de livraison vous devez nous contacter pour une réclamation d’erreur de livraison ou de non-conformité du produit par rapport aux indications sur le bon de commande. Cette déclaration doit être effectuée le jour même de la livraison au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison sinon celle-ci sera rejetée.
Tout produit à échanger et à rembourser devra nous être retourné dans son ensemble et dans son emballage d’origine. N’oubliez pas de nous contacter au préalable.
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